Pada tugas kali ini
tentang rancangan pekerjaan, sebenarnya saya belum tau dan belum ada gambaran
untuk bekerja sebagai apa saat selesai kuliah nanti. Jadi dalam tugas ini saya
akan membahas mengenai pekerjaan kaka saya sebagai IT Helpdesk disuatu
perusahaan.
Helpdesk adalah bagian dari suatu perusahaan yang bertugas menangani permasalahan atau sebagai pemecah
masalah yang dihadapi oleh user. Dalam suatu perusahaan pasti memerlukan seorang Helpdesk untuk bisa
membantu menyelesaikan masalah masalah yang dihadapinya.
Kelebihan yang dimiliki
Helpdesk yaitu dapat memberikan solusi dari pertanyaan yang dikeluhkan dalam waktu
singkat dan bisa meningkatkan efisiensi suatu perusahaan dalam menangani permasalahan
pelanggan. Dalam menyampaikan dan menangani masalahnya, Helpdesk bisa
menyampaikannya melalui telepon, email, atau fax.
Apa saja si tugas yang di
kerjakan dari Helpdesk ini?
- Menangani
masalah sesuai dengan apa yang dikeluhkan oleh pelanggan.
- Membuat
laporan penyelesaian permasalahannya
- Menangani
akun akun pengguna
Menurut saya pekerjaan
sebagai IT Helpdesk ini tidak mudah, karena kita harus memiliki kemampuan
mencari dan menyampaikan solusi dengan baik dan tepat di saat kita menghadapi
suatu permasalahan yang kita dapat dari pelanggan.
