TEKNOLOGI MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BERBASIS MOBILE DAN WEB

TEKNOLOGI MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BERBASIS MOBILE DAN WEB

Manajemen Layanan Sistem Informasi (MLSI) adalah suatu yang melaksanakan pelayanan dalam perusahaan atau organisasi yang bersifat manajerial, kegiatan operasi serta menyediakan laporan-laporan yang diperlukan. Pengembangan dalam MLSI ini dapat berbasis mobile, web dan desktop.

Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM) yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap bisnis perusahaan. ITSM mengarah pada keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh organisasi untuk merencanakan, mendesain, mengoperasikan, dan mengendalikan layanan pada pelanggan.

Tugas

• Jelaskan macam macam layanan manajemen SI

1)      ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Sebuah konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan serta operasi teknologi informasi.

2)      ASL (Application Service Library)

Kumpulan dari pedoman praktek terbaik tentang pengelolaan, pengembangan dan pemeliharaan aplikasi. ASL ini adalah sebuah famework untuk proses manajemen aplikasi.

3)      COBIT (Control Objective For Information and Related Technology)

Digunakan untuk menjalankan penetuan atas IT dan meningkatkan pengontrolan IT. COBIT juga berisi tujuan pengendalian, petunjuk audit, kinerja dan hasil metric, factor kesuksesan dan maturity model.

• Jelaskan dan sebutkan macam-macam teknologi manajemen layanan sistem informasi, beserta contoh !

Contoh dari teknologi manajemen layanan sistem informasi adalah payroll.

Payroll adalah sebuah administrasi penggajian yang merupakan pekerja rutin dan termasuk bagian yang terpenting dari suatu perusahaan yang mempunyai karyawan atau pegawai.

• Sebut dan jelaskan strategi desain dalam merancang manajemen layanan sistem informasi

-          Perspektif : Visi untuk menentukan arah dan tujuan dalam bertahan dalam pasar dunia.

-          Position : Memanfaatkan keunikan posisi sebagai dasar untuk berkompetisi.

-          Plan : Rencana bagaimana provider layanan akan meraih visinya.

-          Pattern : Pola dasar yang dilakukan berulang dalam pengambilan keputusan yang biasanya berdasarkan tema pokoknya.

• Perlukah keamanan untuk manajemen layanan sistem informasi? Alasannya?

Keamanan dalam menjaga manajemen layanan sistem informasi sangat penting, karena apabila tidak ada keamanan untuk menjaga data yang telah masuk ke dalam databasenya, maka akan ada pencurian data dan pencurian identitas

• Sebutkan macam-macam aplikasi berbasis mobile dan web untuk manajemen layanan sistem informasi dan ss dari masing masing tampilan webnya.

web

Mobile