TEKNOLOGI MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BERBASIS MOBILE DAN WEB
Manajemen Layanan
Sistem Informasi (MLSI) adalah suatu yang melaksanakan pelayanan dalam
perusahaan atau organisasi yang bersifat manajerial, kegiatan operasi serta
menyediakan laporan-laporan yang diperlukan. Pengembangan dalam MLSI ini dapat
berbasis mobile, web dan desktop.
Manajemen Layanan
Teknologi Informasi (ITSM) yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi
yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap
bisnis perusahaan. ITSM mengarah pada keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh
organisasi untuk merencanakan, mendesain, mengoperasikan, dan mengendalikan
layanan pada pelanggan.
Tugas
- Jelaskan macam macam layanan manajemen SI
1)
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Sebuah konsep dan teknik pengelolaan
infrastruktur, pengembangan serta operasi teknologi informasi.
2)
ASL (Application Service Library)
Kumpulan dari pedoman praktek terbaik
tentang pengelolaan, pengembangan dan pemeliharaan aplikasi. ASL ini adalah
sebuah famework untuk proses manajemen aplikasi.
3)
COBIT (Control Objective For Information and Related
Technology)
Digunakan untuk menjalankan penetuan atas IT dan
meningkatkan pengontrolan IT. COBIT juga berisi tujuan pengendalian, petunjuk
audit, kinerja dan hasil metric, factor kesuksesan dan maturity model.
- Jelaskan dan sebutkan macam-macam
teknologi manajemen layanan sistem informasi, beserta contoh !
Contoh dari
teknologi manajemen layanan sistem informasi adalah payroll.
Payroll adalah
sebuah administrasi penggajian yang merupakan pekerja rutin dan termasuk bagian
yang terpenting dari suatu perusahaan yang mempunyai karyawan atau pegawai.
- Sebut dan jelaskan strategi desain
dalam merancang manajemen layanan sistem informasi
-
Perspektif
: Visi untuk menentukan arah dan tujuan dalam bertahan dalam pasar dunia.
-
Position
: Memanfaatkan keunikan posisi sebagai dasar untuk berkompetisi.
-
Plan
: Rencana bagaimana provider layanan akan meraih visinya.
-
Pattern
: Pola dasar yang dilakukan berulang dalam pengambilan keputusan yang biasanya
berdasarkan tema pokoknya.
- Perlukah keamanan untuk manajemen
layanan sistem informasi? Alasannya?
Keamanan dalam menjaga manajemen layanan sistem
informasi sangat penting, karena apabila tidak ada keamanan untuk menjaga data
yang telah masuk ke dalam databasenya, maka akan ada pencurian data dan
pencurian identitas
- Sebutkan macam-macam aplikasi
berbasis mobile dan web untuk manajemen layanan sistem informasi dan ss dari
masing masing tampilan webnya.
web
Mobile